Поддержка
Мы маленькая команда — отвечаем лично и обычно в течение одного рабочего дня.
Свяжитесь с нами
Частые вопросы
Как отменить подписку?
На iPhone или iPad: Настройки → [ваше имя] → Подписки, выберите TaleBox, нажмите «Отменить подписку». Это можно сделать в один тап без обращения к нам.
Можно ли вернуть деньги?
Возвраты обрабатывает Apple через стандартную процедуру App Store. Откройте reportaproblem.apple.com, войдите с Apple ID, выберите покупку TaleBox и заполните форму. Мы не можем оформить возврат напрямую, но можем подсказать, если возникнут вопросы.
Сказка зависла или не воспроизводится
Проверьте интернет-соединение (сказки скачиваются по требованию). Закройте и откройте приложение. Если не помогло — напишите нам с описанием устройства и названием сказки, разберёмся.
Где взять чек / счёт-фактуру?
Все чеки приходят на email Apple ID после оплаты. Полная история подписок — в Настройки → [имя] → Медиа и покупки → История покупок.
Будет ли версия для Android?
Да, работаем над ней. Когда выйдет — анонсируем на главной странице и в email рассылке (если подписан).
Могу ли я предложить идею для сказки?
Конечно! Напишите на [email protected] с темой «Идея сказки». Лучшие идеи мы записываем — упомянём вас в благодарности внутри приложения.
Технические требования
iOS 16 и выше. Скоро — Android 10+.